Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Troca ou Devolução

• ✅ Produto com defeito de fábrica — troca garantida.
• ✅ Produto diferente do anunciado — devolução ou troca garantida.
• ✅ Desistência da compra — dentro de 7 dias, sem necessidade de justificativa.
• ❌ Produto usado, danificado pelo cliente ou sem embalagem original — não elegível para troca.

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail atendimento@rosarire.com.br informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto (quando aplicável). Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Frete de Devolução

Em casos de defeito ou erro nosso, o frete de devolução é por nossa conta. Em casos de desistência, o frete é de responsabilidade do cliente.