Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato pelo e-mail atendimento@rosarire.com.br ou pelo telefone (22) 99265-2498 dentro do prazo estabelecido.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:

  • Em sua embalagem original, sem sinais de uso
  • Acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes recebidos
  • Com a nota fiscal ou comprovante de compra

3. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto chegue com defeito, avaria ou diferente do anunciado, você tem direito à troca ou reembolso integral, incluindo o frete, nos seguintes prazos previstos pelo CDC:

  • 30 dias para produtos não duráveis
  • 90 dias para produtos duráveis

Entre em contato pelo e-mail atendimento@rosarire.com.br com fotos ou vídeo do problema em até 7 dias após o recebimento.

4. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não são aceitas devoluções de:

  • Produtos danificados por mau uso do cliente
  • Produtos sem embalagem original ou com sinais evidentes de uso
  • Produtos de higiene pessoal, roupas íntimas ou itens personalizados (salvo defeito de fabricação)

5. PROCESSO DE REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme política da operadora.

6. FRETE DE DEVOLUÇÃO

  • Em caso de arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Em caso de defeito, avaria ou erro nosso: o frete de devolução será custeado pela ROSARIRE.

7. COMO SOLICITAR

Entre em contato pelos canais abaixo informando seu número de pedido e o motivo da solicitação:

E-mail: atendimento@rosarire.com.br 
Telefone/WhatsApp: (22) 99265-2498 
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Responderemos em até 2 dias úteis.